ENVIO GRATIS A PARTIR $9000 | 3 y 6 CUOTAS SIN INTERES | 10% OFF TRANSFERENCIA

CAMBIOS

Todos nuestros productos tienen cambio! Compra tranquila. Tenes un plazo máximo de treinta (30) días corridos, contados a partir de la fecha de compra. Si necesitas asesoramiento con un talle o prenda podes escribirnos a nuestro whatsapp ubicado en el sector inferior derecho de nuestra web.

El valor del producto que se tomará para el cambio, será el que pagaste originalmente por el mismo. Si compraste productos con precios promocionales, se tomará el precio que abonaste (no se tomará el precio full del producto). En el caso de realizar un cambio de talle, no abonarás ninguna diferencia. 

Las prendas de la categoría REBAJAS sólo se podrán cambiar por prendas de la misma categoríaNo pueden ser cambiadas por productos de otra categoría ni tienen devolución. 

SI no encontras una prenda para realizar tu cambio, no te preocupes, todos los meses tenemos nuevos ingresos! Podemos generarte un cupón por ese monto para que lo uses en un futuro dentro de la misma temporada.

COMO DEBO HACER PARA CAMBIAR UN PRODUCTO?

El proceso de cambio es muy simple. Tenemos dos métodos: LOCAL o CORREO.

·       LOCAL – Montevideo 1250 depto 405, Recoleta. Podes acercarte directamente y hacer el cambio ahí! Revisa nuestros horarios en IG.

1.      Para efectuar cambios en el local es imprescindible que lleves la factura de tu compra, de lo contrario, no podrá procederse al cambio.

2.      Es importante que la prenda se entregue en las mismas condiciones que las hayas recibido. Nuestro equipo te ayudara a realizar el cambio si necesitas asesoramiento.

·       CORREO

1.      Envianos la prenda que quieras cambiar a Montevideo 1250 depto 405, Recoleta. El destinatario debe estar a nombre de Floppy Kenny / CUIT 23-35900919-4 / CP 1018, CABA. Los gastos del envió corren por cuenta del cliente, salvo que haya sido una falla o error de la orden.

2.      Mandanos un mail a hola@floppykenny.com. Indícando la siguiente info:

·       ASUNTO: “CAMBIO+ #Número de pedido” Tu número de pedido lo podes encontrar en nuestro mail de confirmación de compra seguido de un “#”

·       DETALLE: contanos porque necesitas cambiar la prenda (talle, colores, calce, etc). Si ya sabes porque prenda queres cambiarlo, envianos el detalle de la misma: nombre, color, y talle. De esta forma, podemos indicarte lo más rápido posible, si tenes que abonar una diferencia o tenes dinero a favor.  

·       Si ya enviaste tu pedido compartinos el tracking de seguimiento!

*En caso de tener que abonar una diferencia, te mandaremos un link de pago o los datos para hacer una transferencia

*En caso de que te quede dinero a favor, podemos hacerte un cupón por la diferencia sin vencimiento!

 

DEVOLUCIONES

Si necesitas solicitar una devolución de un pedido, tenes un plazo máximo de quince (15) días corridos una vez realizada la compra, para hacernos llegar la prenda. No hay excepciones. Se devolverá el 100% del valor de la prenda, los envios no tienen devolución.

Las prendas de la categoría REBAJAS o PROMO sólo se podrán cambiar por prendas de la misma categoríaNo pueden ser cambiadas por productos de otra categoría ni tienen devolución. 

COMO DEBO HACER PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCION?

En este caso también existen ambos métodos: LOCAL o CORREO.

·       LOCAL – Montevideo 1250 depto 405, Recoleta.

1.      Podes acercarte directamente y entregar la prenda a devolver.

2.      La devolución del dinero se enviara luego por mail respetando tu forma de pago.

·       CORREO

1.      Envianos la prenda que quieras devolver a Montevideo 1250 depto 405, Recoleta. El destinatario debe estar a nombre de Floppy Kenny / CUIT 23-35900919-4 / CP 1018, CABA. Los gastos del envió corren por cuenta del cliente, salvo que haya sido una falla o error de la orden.

2.      Mandanos un mail a hola@floppykenny.com Indícando la siguiente info:

·       ASUNTO: “DEVOLUCION + N* DE ORDEN” Tu número de orden lo podes encontrar en nuestro mail de confirmación de compra seguido de un “#”

·       DETALLE: contanos porque necesitas devolver la prenda (talle, colores, calce, etc).

·       Si ya enviaste tu pedido compartinos el tracking de seguimiento!

Si algún punto no es claro o tenes otra consulta escribinos a hola@floppykenny.com!

Muchas gracias por confiar en este eqipo

Floppy Kenny